Deine Aufgaben

• Du verantwortest unseren DATAPLEXX IT-Servicedesk im Sinne eines 1st/2nd-Level-Supports (Kundenanfragen via Telefon oder Ticketsystem)
• Du sorgst für ein reibungsloses Dispatching von Kundenanfragen innerhalb des Teams (3rd Level)
• Die Installation und Betreuung von Soft- und Hardwarekomponenten auf windowsbasierten Systemen (Client wie Server), User-, Exchange- und AD-Administration stellen für Dich eine spannende Herausforderung dar
• Du bindest alle Fachbereiche in die erfolgreiche Betreuung unserer Kundenanliegen ein
• Du unterstützt unser Team im Bereich IT-Monitoring, sowie der Pflege der IT-Dokumentation
• Du identifizierst und erarbeitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Qualitätsstandards

Deine persönlichen Qualitäten

• Du verfügst über eine technische Ausbildung (HTL, FH, Studium) oder entsprechende Berufserfahrung
• Du kannst bereits auf 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in der IT Serviceadministration zurückgreifen
• Du verfügst über solides Know-How und administrative Kenntnisse im Windows Server/Client Umfeld, sowie bei MS Office (einschließlich O365)
• Erfahrungen im Umgang mit Servicedesk Tools und ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Du bist kommunikativ und paarst dies mit einer hohen Kunden- & Serviceorientierung
• Du suchst eine langfristige Perspektive in einem familiären Team
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist mobil und verfügst über einen Führerschein der Klasse B

 Unser Angebot!

• Du bewirbst Dich in einem solide wachsenden, dynamischen Unternehmen mit hoher sozialer Kompetenz und sehr positivem Betriebsklima mit flacher Unternehmensstruktur und kurzen, schnellen Entscheidungswegen.
• Ein familiäres Team unterstützt Dich bei deinen täglichen Herausforderungen
• Unser Kundenportfolio ist spannend und branchenübergreifend
• Wir bieten Dir attraktive Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung
• Du bist überwiegend zentral (Remote-Support) an unserem Standort in Wien 22 aber fallweise auch vor Ort bei unseren Kunden tätig.
• Last but not least! Für gute Leistungen bezahlen wir mit Freude ein faires Gehalt. Je nach Erfahrung und Leistungen bieten wir ein feste Vergütung ab EUR 36.000, - EUR brutto pro Jahr (es kommt der IT-Kollektivvertrag zur Anwendung) zuzüglich weiterer Benefits wie beispielsweise ein tägliches hervorragendes Mittagessen oder eine Jahreskarte der Wiener Linien.