Junior IT Service Delivery Manager M/W/D

We are hiring!

DATAPLEXX unterstützt seine Kund_Innen seit mehr als 20 Jahren zum Thema IT - von der Analyse, Konzeption und Inbetriebnahme bis hin zum laufenden Betrieb und Support. Ein starkes, familiäres Team zeichnet uns aus, soziales Engagement und Diversität stehen bei uns nicht nur am Papier, sondern werden täglich gelebt. Zur Erfüllung strategischer Ziele und dem damit verbundenen Aufbau unseres Teams suchen wir eine_n Mitarbeiter_In:

Junior IT Service Delivery Manager M/W/D

FÜR MANAGED SERVICES UND IT INFRASTRUKTUR

Deine Aufgaben

  • Du betreust den störungsfreien Betrieb der IT Services eines bedeutenden Kunden unseres Portfolios
  • Im Fokus stehen dabei die Kundenzufriedenheit, Kommunikation mit dem Kunden bzw. dessen IT Verantwortlichen und die Organisation der operativen Aspekte der IT Infrastruktur/ Dienste, natürlich im Rahmen der vereinbarten SLAs.
  • Die Überwachung der Einhaltung der erforderlichen Verfügbarkeit und Qualität der Dienste sowie die kontinuierliche Verbesserung anhand von KPI´s steht dabei im Fokus.
  • Hierfür arbeitest du mit unseren Fachabteilungen (intern) sowie Lieferanten und Partnern (extern) zusammen
  • Du verantwortest das Eskalationsmanagement, die Dokumentation und das Reporting.

 

Deine persönlichen Qualitäten

  • Du verfügst über funidertes Know-How in den Bereichen Managed Services und IT Infrastruktur
  • Du kannst solides Know-How in den Bereichen Public Cloud, ins besondere Microsoft und Office 365 Lizenzmanagement vorweisen
  • Hast bereits 5-10 Jahre Berufserfahrung in der IT
  • Kund_Innenorientierung und einwandfreies, gepflegtes und professionelles Verhalten und Kommunizieren mit Endkund_Innen sind für Dich selbstverständlich
  • Know How in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement oder ITIL sind von Vorteil
  • Du möchtest selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten und lieferst verlässliche Ergebnisse
  • Du suchst eine langfristige Perspektive in einem loyalen Team und hast eine hohe Leistungsbereitschaft, wenn es darauf ankommt
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mind. B2-Niveau

 

 Unser Angebot!

  • Du bewirbst Dich in einem solide wachsenden, dynamischen Unternehmen mit hoher sozialer Kompetenz und sehr positivem Betriebsklima mit flacher Unternehmensstruktur und kurzen, schnellen Entscheidungswegen.
  • Ein familiäres Team unterstützt Dich bei deinen täglichen Herausforderungen
  • Wir bieten Dir attraktive Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung
  • Du bist überwiegend zentral (Remote-Support) an unserem Standort in Wien 22 aber fallweise auch vor Ort bei unseren Kunden tätig.
  • Last but not least! Für gute Leistungen bezahlen wir mit Freude ein faires Gehalt. Je nach Erfahrung und Leistungen bieten wir ein feste Vergütung ab EUR 29.000,00 brutto pro Jahr (es kommt der IT-Kollektivvertrag zur Anwendung) zuzüglich weiterer Benefits wie beispielsweise ein tägliches hervorragendes Mittagessen oder eine Jahreskarte der Wiener Linien.

DATAPLEXX IT- und Telekommunikationslösungen GmbH

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du unser motiviertes, kollegiales Team bereichern möchtest, wende Dich vertrauensvoll mit einer aussagekräftigen Bewerbung bestehend aus Lebenslauf, Motivationsschreiben und allfälliger Dienstzeugnisse per E-Mail an recruiting@dataplexx.com